当你在春节期间来到妇女儿童医院，你会看到

春节期间，

随着返乡人员增多和季节性疾病高发，

阜阳市妇女儿童医院（阜阳市第六人民医院）

门诊量显著增加。

 

上午8点之前和8点半之后的车流对比

候诊区域对比

 

为确保患者就医顺畅，

享受到顺畅、高效、贴心的医疗服务，

我院提前部署、多措并举，

积极应对春节就诊高峰。

行政科室职工与院外志愿者

主动参与门诊引导服务，

信息化手段助力就诊流程优化，

为患者提供了高效、便捷的医疗服务。

 

 

一线缺口，由我补上

 

为保障春节期间就诊患者就医顺畅，医院党委充分发挥党建引领作用，提前谋划、科学部署，科学预判就诊高峰时段和科室分布，合理布局儿科、内科、妇科等特色科室志愿者数量，号召行政科室职工积极参与门诊引导服务，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

 

职能科室行政党支部、医务党支部、医保党支部、医辅党支部党员全部到门诊一线支援，提供导医导诊、秩序维护等志愿服务。

 

在社工部的组织下，志愿者们身穿醒目的红色马甲，分布在门诊大厅、候诊区、自助服务区等关键点位，耐心引导患者使用自助挂号机、报告打印机等设备，帮助老年患者操作智能手机完成线上预约和缴费，他们的热情服务让患者感受到了医院的温暖与关怀。

 

门诊一线人员将党员身份亮在前，充分发挥“党员先锋岗”的示范引领作用，带头加班加点，坚守岗位，确保所有患者得到及时诊治。

 

科技赋能，便捷就医

 

为应对春节就诊高峰，医院充分发挥信息化优势，通过多种技术手段优化就诊流程，提升服务效率。

微信公众号、官方网站等平台，提前发布了春节期间的门诊安排，患者可以随时随地查询相关信息。

 

院内导航系统

 

自助挂号缴费系统、院内导航系统也运行顺畅，挂号、缴费、查看报告单、导航等，手机就可完成，大大减少了排队等待的时间。

 

轨道物流

穿梭在病区和医技科室之间的轨道物流，别看它小，跑得又快又安全。

 

智能送药机器人

还有能刷卡进电梯的智能送药机器人，在各楼层间奔走。

 

 

统筹调配，满足需求

 

在内科大楼入院准备中心，当病区已经饱和，面对被病痛困扰的老人，“全院一张床”模式解决了他们的问题。统筹各病区剩余床位，实现全院床位资源“一盘棋”管理，医生跟着病人走，跨科患者由原科室医生全程负责，让患者“无缝衔接”，不仅提升了诊疗效率，还促进了多学科协作。

 

 

医辅协同，全力以赴

 

他们不在聚光灯下，

却是医院正常运转不可或缺的坚实后盾。

 

 

 

静脉用药调配中心

 

CT影像、检验

 

 

消毒供应中心

……

 

连日来，全院上下通力协作、积极应对、多措并举，保障了各项工作的高效运转。节后就诊患者的激增不仅是对医院医疗服务能力的一次检验，更是患者对医院信任与肯定的体现。

未来，医院将继续优化服务流程，提升信息化水平，继续以优质的服务、精湛的技术全心全意为人民群众的健康保驾护航。同时，医院也呼吁更多社会力量加入志愿服务队伍，共同为患者的健康保驾护航。

 

编辑 | 宣传科