2025第二天，她们收到第一封12345

充满希望的新年开端，

阜阳市妇女儿童医院急诊科的两位护士

收到了一封来自12345热线平台的感谢信：

市民李先生致电表扬

“杨雪华、张红云两位护士热情，有责任心” 

反馈工单上质朴的文字背后，

是一段医患之间温暖人心的故事。

 

2025年1月2日清晨6点，李先生因脚部手术独自一人前往我院门诊换药，行动不便的他倍感焦虑与无助。然而，从踏入急诊大厅的那一刻起，护士的关怀就如春风化雨，悄然抚慰着他的心灵。护士杨雪华、张红云在分诊台负责引导患者进行各项检查与就诊流程。她们敏锐地察觉到李先生的不安与肢体上的行动不便，主动上前提供帮助，并细心地为他提供轮椅，更是全程陪同，用温暖的话语鼓励患者积极配合。她们的每一个微笑、每一次安慰、每一个专业的护理动作，都深深地印在了李先生的心中，让他在陌生的医院环境里感受到了家人般的关怀。

 

就诊结束后，李先生便立即向12345致电，

表达自己满心的感激。

对于杨雪华、张红云来说，

这是她们再平常不过的一天

也正是这一份简简单单对工作的认真、热情，

得到了患者的认可。

让她们这平常的一天，

充满了能量、备受鼓舞！

 

（前排左四、左五：张红云、杨雪华）

 

这样的故事，在医院每天都上演。

每一位医护人员，都在用自己的行动诠释着

“健康守护者”的使命。

新的一年里，我们将带着这份温暖与信任，

继续提升医疗质量与服务水平，

让每一位患者感受到关怀与治愈的力量。